Töövahendid
Mille peale kulub sinu aeg?
„Ühes päevas on liiga vähe tunde!“
„Mul pole piisavalt aega, et seda kõike ära teha!“
„Ma ei tule selle kõigega toime!“
Kui oled tabanud ennast nii mõtlemas, siis on sul ehk tõesti liiga palju tööd. Teine võimalus on aga see, et sa kulutad enda aega lihtsal ebaefektiivselt.
Hiljuti viidi America Online ja Salary.com poolt läbi uuring, mis tõestas, et keskmine USA töötaja tunnistab raiskavat igal päeval rohkem kui 2 tundi tööaega.
Millised tegevused söövad ära ameeriklaste tööaja? Siin on nimekiri:
Vahendid meeskonna eesmärgipäraseks tööks
Tänapäeva inimese kaks kõige olulisemat ressurssi on aeg ja tähelepanu. Mõlemad on karmilt piiratud – aeg kulgeb pidevalt ja täielikku tähelepanu saab üheaegselt pöörata üldjuhul ainult ühele tegevusele. Kas ja kuidas oleks võimalik kogu meeskond panna tegelema alati sellega, mis hetkel kõige olulisem?
Operational Excellence – vähenda raiskamist ja suurenda efektiivsust (2. osa)
„Iga tegevusega lisandub midagi kuludele, aga mitte tingimata toote/teenuse väärtusele!“ (Henry Royce, Rolls-Royce kaasasutaja)
Operational Excellence – lihtne meetod organisatsiooni arendamiseks (Sissejuhatus;1. osa)
Enamike firmade jaoks on klientide rahulolu tõsine küsimus ning nad otsivad viise, kuidas seda parendada. Kuid aegadel, mil kliendid tarbivad vähem, ei pruugi ainult rahulolu-põhine lähenemine piisavaks osutuda.
On kaks põhilist viisi, kuidas enda ettevõtet analüüsida, kavatsusega seda arendada. Lisaks kliendirahulou- ja suhete arendamisele on võimalik rõhku panna ka organisatsiooni efektiivsuse kasvatamisele läbi raamistiku, mille nimi on Operational Excellence (OPEX).
SaaS – efektiivse ettevõtte lemmiklühend
Et tihedas konkurentsis ellu jääda, vähendavad paljud ettevõtted pidevalt kulusid ja suurendavad ettevõtte efektiivsust. SaaS on ideaalne vahend selle saavutamiseks. SaaS on lühend terminist Software as a Service, mis tähendab, et ettevõtted saavad kasutada kõrgetasemelist tarkvara nii, et nad ei pea seda ise installeerima ega seadmetesse investeerima, vaid nad rendivad seda teenusepakkujalt, kes hoolitseb tarkvara arenduse [...]
Milline brauser on CRM kasutamiseks parim?
Kuna tänapäeval on CRM programmid enamasti internetipõhised, siis on oluline, et kasutaksime enda andmete haldamisel ka sobivaimat veebilehitsejat. Antud postituses on välja toodud kõige populaarsemate brauserite nõrgad ja tugevad küljed ning mõned soovitused, mis aitavad valikut lihtsustada.
Kui palju on CRM tarkvarast kasu – statistika !
USA-s International Data Corporation (IDC) poolt tehtud uuring tõestab, et CRM tarkvara on hea investeering.
CRM-i juurutamise tulemusena suurenes ettevõtete kasum 16% – 1000%. Üle poolte uuringus küsitletud firmadest kasvatas kasumit vahemikus 50-500%.
Ajajuhtimise pioneer – Abraham Lincoln
Abraham Lincoln (USA president 1861-1865) on öelnud: „Kui annate mulle 6 tundi puu maha raiumiseks, kulutan ma esimese tunni kirvest teritades.“
Siin on peidus hea metafoor selle kohta, kuidas planeerimine ja õiged tööriistad aitavad aega kokku hoida ning töö lihtsama vaevaga, kuid kvaliteetsemalt ära teha. (Loomulikult võib seda võtta ka sõna-sõnalt, sest Abraham Lincoln oli teiste juhutööde seas ka puuraidurina elatist teeninud.)
Mis on CRM ?
CRM (Customer relationship management) on ettevõtte kliendisuhete haldamise strateegia, mille abil hallatakse suhteid nii olemasolevate kui ka potentsiaalsete klientidega. Selleks kasutatakse enamasti spetsiaalset tehnoloogiat (CRM tarkvara), mille abil saab infot süstematiseerida, mitmeid tegevusi automatiseerida ning erinevate inimeste ja osakondade tööd sünkroniseerida.
